TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
INFORMACIÓN GENERAL
Esta página web es propiedad y está operada por EB Global, esta información establece los términos y condiciones bajo los cuales puede usar nuestra página web y comprar los productos ofrecidos por nosotros.
Al acceder o usar nuestra página web, usted declara que es una persona mayor de edad y que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos términos y condiciones.
USUARIOS DE LA PÁGINA WEB
Para tener acceso a nuestro catálogo de productos debe crear una cuenta de usuario en nuestra página web, por lo que es necesario que proporcione una dirección de correo electrónico y asigne una contraseña para registrarse como usuario.
Al registrarse como usuario en nuestra página web acepta que toda la información proporcionada es real, actual, completa y precisa, por lo que no nos hacemos responsables por cualquier información que no cumpla con esos requisitos.
Toda la información personal proporcionada para el registro de usuario en nuestra página web se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible para consulta en esta página.
CONDICIONES DE COMPRA
Al comprar un producto en nuestra página web el usuario acepta que es responsable de leer las especificaciones del producto antes de realizar el pedido de compra, ya los productos pueden contener ingredientes determinados que deben ser revisados antes de su aplicación, es por eso que su uso se recomienda únicamente a profesionales de la salud.
No nos hacemos responsables de las consecuencias que pueda tener el producto por su mal uso y/o aplicación.
Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar la venta de un producto en cualquier momento.
Al aceptar la compra de cada producto, el cliente acepta expresamente los términos y condiciones establecidos.
PROGRAMA “REFERRAL MARKETING” (MARKETING POR RECOMENDACIÓN)
Es un programa basado en las recomendaciones personales para atraer nuevos clientes. A través de este programa, los clientes existentes son incentivados a recomendar nuestros productos a sus colegas, a cambio de una recompensa por las compras realizadas por los referidos.
Toda la información que contiene los términos y condiciones del programa se encuentran disponibles para consulta en esta página.
MÉTODO DE PAGO
Todas las compras realizadas en nuestra página web deberán ser pagadas mediante la plataforma de Mercado Pago para brindarle la mayor seguridad en su transacción.
TÉRMINOS DE ENVÍO
Todos nuestros productos se envían a través de la empresa de paquetería DHL Express.
Una vez realizado el pago del pedido el tiempo de entrega será de 1 a 3 días hábiles. Si realiza su pedido antes de las 3:00 p.m. (Hora Centro) se surte y entrega a la empresa de paquetería el mismo día, de lo contrario será procesado al siguiente día hábil.
Los pedidos recibidos en fin de semana serán procesados para su envío los días lunes.
En caso de que su pedido contenga artículos que necesiten refrigeración se le agregarán geles congelados y empaquetarán dentro de una hielera. Si su pedido incluye Toxinas solo se podrá surtir de lunes a jueves debido a que la empresa de paquetería no permite envíos refrigerados de viernes a domingo.
SEGURO DE ENVIOS
EB Global, te ofrecemos la opción de asegurar tu pedido, brindándote protección ante cualquier imprevisto que pueda ocurrir durante su traslado al destino indicado. La contratación del seguro para protección de envío será opcional para el cliente.
El costo por contratación del seguro es variable en base al costo, volumen y destino.
Por cada pedido realizado, el cliente tendrá la opción de adquirir el seguro para protección de envío, el cual será contratado directamente con nosotros +52 999 344 2135
El seguro cubre únicamente en los siguientes casos:
- Robo o extravío de mercancía
Aplica si han transcurrido 7 días hábiles desde la fecha programada de entrega y el pedido no ha llegado a su destino.
Para efectuar el seguro en estos supuestos, el cliente contará con 3 días hábiles siguientes a la fecha en que recibió su pedido, para hacer el reporte correspondiente enviar whatsapp a nuestro numero +52 999 344 2135, por lo que deberá proporcionar la siguiente información:
• No. de folio de compra
• Fecha de recepción de paquete
- Pedido incompleto
Aplica cuando el cliente no recibe el total de los productos solicitados y pagados.
- Mercancía dañada
Si el producto llega con daños parciales o totales que afecten su calidad, o funcionalidad.
- Proceso de reposición
La reposición se efectuará exclusivamente en especie, hasta por un monto máximo de $8,000.00 MXN. en base al costo de los productos. Le solicitaremos los siguientes datos
Nombre de quien realizo su pedido
Numero de Pedido
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Se puede consultar la versión más actualizada de los presentes términos y condiciones de compra en cualquier momento en esta página web.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de esta información mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestra página web. El acceso a nuestra página web después de la publicación de cualquier cambio en los términos y condiciones de compra implica la aceptación de dichos cambios.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Cualquier duda acerca de los términos y condiciones de compra pueden ser enviadas al correo electrónico sales@ebglobal.kr o consultadas vía WhatsApp al siguiente número telefónico 999 34 42 135.
